الأسئلة الشائعة

ردود (Rodoud AI) وكيل مبيعات ووكيل خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي صُنع في تونس، موجّه للتجارة الإلكترونية وشركات الخدمات. يرد على عملائك على مدار الساعة في واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة موقعك، ويقترح المنتجات، ويسجّل الطلبات، ويجمع الشكاوى، ويحوّل كل محادثة إلى قائمة مهام واضحة لك.

يساعد ردود نشاطك على النمو بالرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة، وبيع منتجاتك مكانك، ومعالجة الأسئلة المتكررة، وإدارة الطلبات والشكاوى والتحديثات. يمنحك ذلك وقتًا أكبر لتطوير مشروعك، ويحصل حرفاؤك على ردود سريعة ومنظمة، حتى في ساعات الليل أو في ذروة حملة إعلانية ممولة.

روبوت الدردشة التقليدي يتبع قوائم وكلمات مفتاحية ثابتة، فيتوقف حين يصيغ العميل طلبه بطريقة مختلفة. أما وكيل ذكي مثل ردود فيفهم الرسائل الحرة والرسائل الصوتية والصور، ويجيب انطلاقًا من منتجاتك وتعليماتك، ثم يتصرف: يسجّل الطلبات ويوثّق الشكاوى وينبّه فريقك حين يلزم تدخّل بشري.

صُمّم ردود للمتاجر الإلكترونية وشركات الخدمات التي تبيع أو تجيب عن الأسئلة عبر الرسائل: علامات الأزياء والتجميل، ومتاجر الإلكترونيات، والمطاعم، والوكالات، والعيادات وغيرها. طُوّر في تونس العاصمة لتجّار تونس، ويخدم أيضًا الأنشطة في المغرب العربي والخليج. اكتشف ردود حسب القطاع.

تطوّر ردود شركة Pledge Development في تونس العاصمة، والاسم مأخوذ من الكلمة العربية «ردود» أي الإجابات. يمكنك التواصل مع الفريق عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو بالهاتف وواتساب على الرقم +216 20 123 210، أو زيارتنا في 16 نهج فلسطين، 1002 تونس. تعرّف علينا أكثر.

نعم. يتواصل ردود بطلاقة بلغات عديدة، منها اللهجات المحلية مثل الدارجة التونسية. يرد باللغة التي يكتب بها كل عميل، فتصل إلى جمهور أوسع، حتى العملاء الذين لا تتحدث لغتهم، وتحوّل عددًا أكبر من المحادثات إلى مبيعات حقيقية لنشاطك.

نعم. نادرًا ما يكتب العملاء في تونس بالعربية الفصحى، فهم يمزجون الدارجة والفرنسية والعربيزي، أي الدارجة المكتوبة بحروف لاتينية مع أرقام مثل 3 و9. صُمّم ردود في تونس لهذا النوع من الرسائل تحديدًا، فيفهمها ويرد عليها بشكل طبيعي. شاهد الدارجة في العمل.

يعمل ردود على واتساب وإنستغرام وماسنجر فيسبوك، وعلى أداة دردشة لموقعك، فتُدار كل المحادثات من مكان واحد. تيك توك وتيليغرام قريبًا. ويمكنك أيضًا ربط Google Drive وOneDrive لتوسيع معرفة ردود بنشاطك.

نعم. يفضّل كثير من العملاء إرسال رسالة صوتية سريعة بدل الكتابة. يدعم ردود التفاعل الصوتي، فيتحدث العميل بشكل طبيعي، حتى بالدارجة، ويجيب ردود عن سؤاله أو يقترح عليه منتجًا أو يُكمل معه الطلب تمامًا كما يفعل مع الرسالة المكتوبة. كيف يعمل الصوت.

نعم. يستقبل ردود الصور التي يرسلها العملاء، مثل صورة منتج أو لقطة شاشة من إنستغرام، ويرد بتفاصيل مثل السعر والتوفر أو خيارات مشابهة من كتالوجك. ويمكنه أيضًا إرسال الصور، فتصبح المحادثة أوضح ويتخذ العميل قراره بسرعة أكبر. البحث بالصورة.

إطلاقًا. إعداد ردود يشبه تدريب موظف جديد: تربط صفحاتك على فيسبوك وإنستغرام ببضع نقرات، وتضيف منتجاتك وخدماتك وتعليماتك من لوحة تحكم بسيطة على الويب، فيبدأ ردود بالرد. ويمكنك تعديل إجاباته وأسلوبه وساعات عملك متى شئت، دون أي خبرة تقنية.

تضيف المنتجات والخدمات والتعليمات من لوحة تحكم ردود. وفي خطة المؤسسات، يستطيع ردود أيضًا استيراد عدد غير محدود من المنتجات تلقائيًا من موقعك، وفحص صفحاته، والتعلّم من مستنداتك وفيديوهات يوتيوب وGoogle Drive وOneDrive، لتطابق إجاباته ما تبيعه فعلًا. مصادر التدريب.

صُمّم ردود ليعمل إلى جانب المنصة التي تستخدمها، ومنها WooCommerce وShopify وConverty وPrestaShop وMagento وسلة وزد وYouCan وLightFunnels وWix وOdoo. يتعلّم كتالوجك، ويجيب عن أسئلة المنتجات والأسعار والتوفر، ويسجّل الطلبات، ويُبقي فريقك على اطلاع. التفاصيل في صفحة التكاملات.

نعم. تتيح لك لوحة التحكم كتابة التعليمات، واختيار أسلوب الرد، وتحديد ساعات العمل، وإضافة عروضك الحالية. يلتزم ردود بهذه الإعدادات في كل محادثة، وحين يخرج طلب ما عن الإطار الذي حددته، يحوّل المحادثة إليك أو إلى فريقك مع إشعار فوري.

يمكنك إنشاء حساب مجاني وربط صفحتك الأولى فورًا، فربط صفحات فيسبوك وإنستغرام لا يتطلب سوى بضع نقرات. وما يلي ذلك يعتمد على عدد المنتجات والتعليمات التي تضيفها. وإن فضّلت المرافقة، احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة ونراجع الإعداد معك خطوة بخطوة.

نعم. الخطة المجانية بـ0 دينار وتغطي 5 محادثات يوميًا، دون بطاقة بنكية عند التسجيل. إنها أسهل طريقة لترى ردود يرد على عملاء حقيقيين في صفحاتك. وحين تحتاج المزيد، فخطة بريميوم مجانية خلال فترة الإطلاق. قارن الخطط.

بتاريخ أكتوبر 2026، يقدّم ردود ثلاث خطط بالدينار التونسي: المجانية بـ0 دينار مع 5 محادثات يوميًا، وبريميوم مجانًا خلال فترة الإطلاق، والمؤسسات بسعر حسب الطلب (تواصل معنا) مع منتجات غير محدودة وفحص الموقع والتدريب على المستندات وفيديوهات يوتيوب وGoogle Drive وOneDrive. اطّلع على الأسعار.

نعم. يحصل أول 50 عميلًا على ثلاثة أشهر مجانًا. الأماكن محدودة، لذا أفضل طريقة للتحقق هي حجز عرض توضيحي أو مراسلتنا على واتساب. سنؤكد لك إن كانت هناك أماكن متبقية وكيف ينطبق العرض على الخطة التي تختارها لنشاطك.

نعم. أسعار ردود محددة بالدينار التونسي، فلا حاجة إلى حساب تحويلات من الدولار. تُؤكَّد تفاصيل الدفع للخطط المدفوعة مع فريقنا عند الاشتراك. ويمكن للأنشطة الموجودة خارج تونس التواصل معنا قبل الاشتراك لمراجعة طريقة الفوترة المناسبة معًا.

يستخدم ردود التشفير وخوادم آمنة لحماية معلوماتك. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة، إلا إذا فرض القانون ذلك أو كان ضروريًا لتقديم الخدمة. كل التفاصيل في سياسة الخصوصية، ويمكنك مراسلتنا متى شئت لأي سؤال.

وفق سياسة الخصوصية، نجمع المعلومات التي تقدّمها مثل اسمك وبريدك الإلكتروني، إضافة إلى بيانات تلقائية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونشاطك على المنصة. نستخدمها لتقديم الخدمة وتحسينها، والتواصل معك بشأن التحديثات أو الدعم، وفهم طريقة استخدام المنصة.

نعم. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها. لحذف حسابك، أرسل رسالة من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في ردود إلى [email protected] بعنوان «Delete My Account». نعالج الطلب ونؤكد لك الحذف عبر البريد الإلكتروني. الخطوات بالتفصيل.

حين يواجه ردود سؤالًا لا يستطيع الإجابة عنه، يحوّل المحادثة إليك أو إلى فريقك. تتلقى إشعارًا فوريًا، فتتدخل في الوقت المناسب، ويحصل العميل رغم ذلك على رد سريع ومفيد. لا يضيع أي طلب وسط مئات الرسائل، حتى في أكثر أيامك ازدحامًا.

لا. يحوّل ردود محادثات العملاء تلقائيًا إلى قائمة مهام في لوحة التحكم، ويتابع كل تحديث يخص كل طلب، مثل تغيير المقاس أو الإلغاء. تبقى على علم بحالة كل طلب دون التمرير بين مئات الرسائل. المهام والإشعارات.

نعم. يجمع ردود داخل المحادثة كل ما يلزم للطلب: المنتج، والمقاس أو النوع، والكمية، والاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل. يؤكد التفاصيل مع العميل، وهو أمر أساسي في الدفع عند الاستلام، ثم ينشئ مهمة لفريقك ويرسل لك إشعارًا بالطلب الجديد. تأكيد الطلبات.

يتعرّف ردود على العملاء غير الراضين ويرد عليهم بهدوء واحترافية. يجمع تفاصيل الشكوى، مثل الطلب المعني والمشكلة التي حدثت، ويسجّلها كمهمة في لوحة التحكم ويُشعرك بها، فيعالجها فريقك بسرعة بدل أن يكتشفها بعد أيام من غضب العميل.

لا ينبّهك ردود إلا لما يهم: الطلبات الجديدة، والإلغاءات، والشكاوى، والمحادثات التي تحتاج إلى موظف، وكل ما عدا ذلك يُعالَج تلقائيًا. هكذا يبقى هاتفك هادئًا، وتصلك فورًا اللحظات المهمة التي قد تكلّفك بيعًا أو عميلًا إن فاتتك.